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エクステリアやお庭の工事をお考えのお客様より多くいただくご質問とその回答をご紹介いたします。
ご参考になれば幸いです。
Q.
どのように問い合わせをすればスムーズに話が進みますか？
A.
お電話又はメールでご連絡ください。
Q.
図面作成、見積りには、お金がかかりますか?
A.
簡単なイメージ図や見積はすべて無料です。
Q.
小さな工事でも依頼できますか？
A.
もちろん大歓迎です。植木の手入れ、植栽の移植や伐採、ウッドデッキ、フェンス一枚の取付などお庭に関することであればどんな些細なことでもご相談ください。
Q.
マンションのベランダにお庭を作ることはできますか？
A.
重量などの制限はありますが可能です。
Q.
デザインだけの依頼はできますか？
A.
デザインと工事は一式になります。
Q.
他社さんで描いてもらった図面が気に入っています。その図面で工事はしてもらえますか？
A.
業界のモラル上完全な流用は避けております。
Q.
エクステリアやお庭の好みのデザインが具体的に決まっていないのですが、大丈夫ですか？
A.
お客様とのお打合せの中でご希望にあったデザインを提案させていただきます。
Q.
図面を描いてもらったら必ず工事しないといけませんか？
A.
お客様のご希望に沿わない場合は、ご契約致しません。
Q.
エクステリア製品だけの購入して工事を他の業者さんに頼むことはできますか？
A.
可能です。
Q.
エクステリア製品を別のお店で買って工事だけを依頼することはできますか？
A.
可能です。
Q.
エクステリア・外構工事を依頼をする場合、どのような資料が必要ですか？
A.
イメージの写真や現地の工事する場所の平面図やエクステリアカタログがあればよいですが、ない場合は、現地視察し測量いたします。また、カタログは弊社で用意します。
Q.
他社に依頼を決めた場合はどうすれば良いですか？
A.
ご契約まで至らなかった場合は、お手数ですがご一報お願いします。
Q.
住宅着工前にエクステリアや外構工事を考えるときは何に注意したらよいですか？
A.
建物の色と形とお客様がイメージする外構があっているかどうかがポイントです。
Q.
エクステリアや外構工事はどの段階で工事をしたらいいですか？
A.
通常、建物が完成した後に外構工事や植栽工事をおこないます。
Q.
良い業者さんの特徴はどんなことでしょうか？
A.
お客様の立場に立ち、お客様の意見を尊重し、お客様のご満足いただける工事をおこなうことです。
Q.
エクステリア・外構工事には大体いくら必要ですか？
A.
工事の面積の広さや使用する材料によって変わります。
Q.
造園工事には大体いくら必要ですか？
A.
工事の面積の広さや使用する材料によって変わります。
Q.
見積書はどれくらいの時間でできますか？
A.
工事の規模によってかわりますが、お客様にヒアリングさせていただいてから概ね、一週間から10日間程度の時間をいただいております。
Q.
相見積もりはとっても大丈夫ですか？
A.
他社とも比較していただいたうえでじっくりご検討ください。
Q.
諸経費とは何ですか？
A.
御見積の中の諸経費は、運搬費・交通費・通信費・工事の保険代金を含んでいます。
Q.
値引きはありますか？
A.
値引きはありますが、適正価格で御見積しておりますので大幅な値引きはありません。
Q.
他社と見積もり額に差があるのはどうしてですか？
A.
材料の品質・デザイン・構造基準などが違うため金額も変わってきます。
Q.
前金を納める必要はありますか？
A.
工事の見積が高額な場合、お支払いただく場合がございます。
Q.
エクステリア・外構業者さん選びのポイントはなんですか？
A.
工事完成後のアフターフォローを考えるとお客様の住まいの地域にある業者さんを選ぶことは重要なポイントです。何かあった時にすぐに対応してくれることはうれしいことです。
Q.
造園業者さん選びのポイントはなんですか？
A.
工事完成後のアフターフォローを考えるとお客様の住まいの地域にある業者さんを選ぶことは重要なポイントです。何かあった時にすぐに対応してくれることはうれしいことです。
Q.
エクステリアや外構のリフォームはできますか？
A.
小規模なものから大規模なものまで承ります。
Q.
お庭のリフォームはできますか？
A.
小規模なものから大規模なものまで承ります。
Q.
ちょっとした工事を自分でする場合、材料のみ買えますか？
A.
お売りできます。
Q.
お昼は不在なので打ち合わせができません。夜の打合せでも大丈夫ですか？
A.
夜の打合せでも可能です。
Q.
日中は留守がちなのですが、工期中、家にいる必要はありますか？
A.
工期中は、お出かけして頂いて全く問題ございません。
Q.
工期中、職人さんにお茶などはお出ししたほうがよいのですか？
A.
お気遣い無用です。お気持ちだけ頂きます。
Q.
工事中にこちらで確認すべきところは何ですか？
A.
工事の進み具合と出来上がり具合をご確認ください。
Q.
工事最中に変更をお願いしても大丈夫ですか？
A.
変更は可能ですが、大幅な変更になりますと追加で料金がかかる場合がございます。
Q.
職人さんを選ぶことはできますか？
A.
可能な限り対応させていただきます。
Q.
施工後にエクステリアやお庭にトラブルが起きた場合どうしたら良いですか？
A.
原因を特定し、早急に対応させていただきます。
Q.
引渡し後やっぱり直してほしい部分があった場合はどうしたら良いですか？
A.
可能ですが、料金が発生いたします。
Q.
施工後のアフターフォローはどうなっていますか？
A.
施工後も定期的にお伺いし、工事箇所に問題がないか確認させていただきます。
Q.
植木の手入れもしてくれますか？
A.
もちろん承っております。
Q.
植木がすぐに枯れてしまった場合は、対応してもらえますか？
A.
基本的には、1年間の枯れ保証をつけさせて頂いておりますが、特殊な植木や高価な植木はご相談とさっせていただきます。
Q.
樹木が長持ちするためにはどのようなお手入れをすればいいですか？
A.
夏場の水やりや定期的な剪定が必要です。お客様の植木にあったアドバイスをさせていただきます。
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